ご新規様受付停止中、ホテルについて
皆さんこんにちは！！！
ご新規様受付停止中ですが週に３～５件お問い合わせがある状態です。
お断りして申し訳ありません。
その中で、ホテルだけのお問い合わせが３分の１を占めます。
ホテルだけのご依頼は絶対に受けませんのでどうかお問い合わせしないでください。
どうしてもうちでやってほしいとお願いされますが、お客様と愛犬と私達の信頼関係が築けている状態
じゃない限り引き受けません。
既存のお客様に関しても、３ヶ月に１回のお客様は２～３年は通っていないと引き受けません。
１回試しに美容室だけ通ってホテルお願いすればいいですか？ということも言われますが、これはマジで言われたくない言葉の一つですので、こう思っている方は絶対に電話しないでください。
ホテルだけのご依頼をしない理由として
①愛犬がどんな子かわからない
②飼い主様も知らない
③私たちの判断、お預かりに対して絶対の信用をしてくれない
④愛犬が体調不良になった際、こちらの主張、管理方法に対し信頼してくれない
⑤ホテル可哀そうという
ざっとこんなものでしょうか。
ホテルが可哀そうって、何なんでしょうか。
ホテルだけのご依頼を過去に受けていましたが、必ず言われてました。
別に可哀そうなことはありません。日中はトリマーたちと一緒にいますし、声もかけてます。
ただですよ、私達と認識がないから夜中大騒ぎしたりものを破壊したりする子もいました。
すごく大変な思いをして、可哀そうなことしてごめんねと迎えに来るのです。
一生懸命しても、可哀そうな事に加担するのがマジで嫌になりました。
月一来ている方、長年通ってくださってるお客様は、私達を理解してくださっています。
急な冠婚葬祭、ご入院の際でも丸投げでも対応できるくらいの信頼関係ができています。
愛犬たちも私たちの事を嫌でもわかっている(笑)状態なので１週間以上でも耐えられます。
寝たきりになっても、どうしても預けなければいけない場合なら引き受けます。
その際、うちで息を引き取ることがあっても責任はとれないよということは伝えますが、長年お付き合いしてますから信頼してくださっています。
私も１５年ほどこのお仕事しておりますが、ホテル中具合が悪くなって帰宅してすぐに息を引き取った方が２件、緊急入院させたことが１件ございます。
亡くなった２件のお客様は、死期が近そうだけど大丈夫かなと思っていました。だけど何かあれば私たちのせいじゃないからとおっしゃっていただきましたし、実際そうなっても本当にありがとうございましたとおっしゃって頂きました。
私もやっぱり死期が近い子は飼い主様に最後は合わせたい気持ちが強いですし、最後、本当にあえてよかったと思っています。
緊急入院した子は、預かる際に気持ち具合悪そうな気がするから病院にも行ったけど異常なしでという話をされていました。結構な検査をしていた。
私もその前置きがあったからすぐに気が付いたのですが、ポーカーフェイスだったその子は見た目普通でもいつもと違う感じが２日目に表れて、念のため病院へ行ったら慢性腎不全で危険な状態でした。今日が山ですまで言われて、見た感じ普通でしたからびっくりして。
早く気付いたから一命をとりとめその後長生きしてお別れしましたが、多分、付き合いが浅ければわからなくて亡くなっていたと思います。
付き合いの浅い方ならどうでしょう。何かしたから死んだ、預けた時は死ぬ感じじゃなかった。なんかしたんじゃないか？なんで病気になんの？など思うはずです。
愛犬が亡くなったときは気が動転します。その時に素直に話を聞ける人はそうそういません。
ましてや初めましてに近い状態でこちらが本当の話を言ったとしても聞いてもらえないでしょう。
元気な状態で亡くなることもなきにしもあらずです。
ホテルを絶対にしない方は自分で管理し続けるでいいと思います。
が、犬生で何度か頼むかもしれないという可能性がある方は、必ず月に１回、預かり先の人と顔を合わせて信頼関係を築くべきです。
そうすれば愛犬も不安がることもなく、すんなりホテルできます。
唐突にホテルだけ頼む方、やっていることは知らない人の家に急に連れていかれ２～３日ここに泊まってきなさい。と預けられる感じです。
耐えられますか？
それが月一遊びに行っているお宅ならもう何年もお付き合いあるし耐えられますよね。
だけどそれでも人によっては寝れない、やっぱり家が良い、緊張してご飯が喉を通らないなどあるでしょう。犬も同じです。
だから通っている人しかしないのです。
只今美容室もご新規様を受付中止している状態なので、うちに通って愛犬を慣らしてみてもらいたいという方には大変申し訳なく思っております。
ホテルだけの問い合わせに関しては、どうにか言えばいけるかも！という望みをもってお電話するのは本当にご遠慮ください。絶対に無しです。
愛犬の事を一番に考えるなら、ホテルもしているサロンに定期的に通ってるはずなのです。
このブログを見て、そうなんだ。通わなきゃいけないなと思われた方がいれば幸いですが、何言ってんのこいつ！プロの癖に預かりもしないで！お金が欲しいから通えとか言ってんでしょ！とか思う方も絶対にいるでしょう。
私のホテルに対しての思いはお金が欲しくても安易に絶対引き受けたくない仕事です。
信頼関係がないならお金がない、仕事がないで良いかなという気持ちです。
ホテル単発で受けてくれるところを探していただければと思います。
ただ、具合が悪くなった、鬱っぽくなって帰ってきた、亡くなったなど問題が起きた際、頼んだのは自分です。そこだけは自覚して頼んで下さい。
今回は結構強い言葉で書いてしまいましたが、断るのが本当に苦痛で。申し訳ないと思っていますが何とかやってくれないかという人も多々いて。
既存のお客様でも１年通しで予約して、日にち変更もできず、私たちに予定を合わせてもらっている状態なんです。
既存のお客様にご迷惑をかけている以上、新しいお客様まで入れてしまったら、新旧お客様に対してさらにご迷惑状態です。
新規受付開始の際は、ブログにて必ず発表させていただきますのでどうかお待ちください。
最後に、当店でナノペット導入します。
金額も上がりますが、皮膚がよくない子、老犬はめちゃくちゃ最高！何もない子達も仕上がりが別格です。既存のお客様にはナノペットを実感していただき、当店に通うか決めていただければなと思います。
今までマシンは色々試しました。どれもこれもイマイチで、ナノペットもそうだろうと思っていましたが別格でした。
体感したお客様はもう絶対に入れてください！値上げしても文句はない！という反応で、私もびっくりしております。
どうぞご体感ください！
